November 30, 2021

IMBICOM

Tulisanmu Suaraku Suaramu Suara Kita

”SENYUM, SAPA SALAM, SOPAN dan SANTUN” Upaya Puskesmas Bakunase untuk Memberbaiki Pelayanan

  1. Anda Menyatakan bahwa Ruang pelayanan Poli Anak dan loket pendaftaran sempit – Kami berjanji akan menata kembali ruangan yang ada dengan lebih baik agar Anda merasa lebih nyaman saat dilayani  
  2. Anda menyatakan bahwa Halaman Puskesmas tidak tertata dengan baik (kotor, berdebu dan tidak nyaman)- Kami berjanji akan melaksanakan JUMAT BERSIH untuk membersihkan lingkungan Puskesmas dan menjaga kebersihan seluruh ruangan di Puskesmas
  3. Anda menyatakan bahwa Pelayanan di loket  pendaftaran terlalu lama dan kondisi loket kurang memadai – Kami berjanji akan menyusun jadwal untuk tambahan petugas loket agar pendaftaran di loket bisa lebih cepat
  4. Anda menyatakan bahwa Ruang kamar mandi/WC kotor – Kami berjanji akan mengumpulkan dana untuk membayar petugas yang akan membersihkan kamar mandi/WC
  5. Anda menyatakan bahwa Pelayanan di UGD belum maksimal (hanya dibuka saat jam kerja) – Sebenarnya di Puskesmas kami tidak ada pelayanan UGD, untuk itu kami berjanji akan mengganti papan naman UGD menjadi “Ruang Tindakan”
  6. Anda menyatakan bahwa Ketersediaan alat-alat pemeriksaan kesehatan tidak memadai (tidak lengkap) – Kami berjanji akan membuat SOP pemeliharaan alat untuk tiap alat kesehatan yang ada sehingga tidak cepat mengalami kerusakan
  7. Anda menyatakan bahwa tidak ada informasi mengenai jenis-jenis pelayanan pemeriksaan penyakit di laboratorium – Kami berjanji akan membuat papan informasi mengenai jenis-jenis pemeriksaan  laboratorium yang dilayani
  8. Anda menyatakan bahwa petugas kami sering masuk tidak tepat waktu dan jadwal buka & tutup Puskesmas tidak jelas – Kami berjanji akan mengubah perilaku masuk dan pulang kerja tepat waktu
  9. Anda menyatakan bahwa Petugas sering tidak membawa peralatan lengkap ataupun vaksin saat berkunjung ke Posyandu – Kami berjanji akan mempersiapkan alat dan bahan yang dibutuhkan sebelum berkunjung ke Posyandu
  10. Anda menyatakan bahwa Petugas kami kurang ramah (marah-marah dan kurang senyum) dalam melayani pasien – Kami berjanji akan menerapkan 5 S dalam melayani pasien yakni: SENYUM, SAPA SALAM, SOPAN dan SANTUN
  11. Anda menyatakan bahwa Pelayanan atau pemeriksaan pada ibu hamil belum maksimal – Kami berjanji akan meningkatkan mutu pelayanan untuk ibu hamil baik di dalam maupun di luar gedung
  12. Mudahkan bagi pasien terlalu berbelit-belit di Puskesmas kami- Kami berjanji akan membuat alur rujukan untuk memperoleh informasi dan alur rujukan yang akan dipajang di papan informasi
  13. Anda menyatakan bahwa Petugas gizi sering tidak hadir di Posyandu- Kami berjanji akan memaksimalkan petugas yang ada (Perawat, Bidan, Promkes, dll) agar bisa hadir di Posyandu
  14. Anda menyatakan bahwa kami tidak  memberikan  prioritas bagi pelayanan pasien yang gawat dan pasien yang biasa – Kami berjanji akan memprioritaskan pelayanan pasien yang gawat dari pasien yang biasa
  15. Anda menyatakan bahwa petugas Imunisasi kami sering tidak berada di tempat – Kami (Juru Imunisasi) berjanji akan selalu berada dalam ruang imunisasi
  16. Anda menyatakan bahwa petugas di Apotik sering mengabaikan pasien (sering ngobrol dan tidak membagi obat) – Kami berjanji akan fokus pada pada tugas kami selama jam pelayanan
  17. Anda menyatakan bahwa petugas sering mengeluh di depan pasien saat melayani pasien – Kami berjanji akan menerapkan 5 S dalam melayani pasien yakni: SENYUM, SAPA SALAM, SOPAN dan SANTUN
  18. Anda menyatakan bahwa Perawat atau Bidan melayani pasien tidak sesuai standard atau prosedur – Kami berjanji akan bekerja sesuai Standart Operasional Prosedur (SOP)
  19. Anda menyatakan bahwa petugas kami sering tidak adil dalam memberikan pelayanan (lebih mendahulukan keluarga atau kenalan)- Kami berjanji akan melayani Pasien dengan adil dan tidak membeda-bedakan
  20. Anda menyatakan bahwa Petugas atau Bidan kurang merespon keluhan pasien – Kami berjanji akan membangun komunikasi yang baik dengan pasien saat pelayanan, mendengarkan keluhan pasien dan member jalan keluar
BACA JUGA :   Ego Yang Tak Perlu

Djuan Revi (352)

Ingin memanfaatkan sedikit potensi yang ada dalam diri saya agar bisa berguna dan bermanfaat untuk sesama.

Bagikan Yok!